Politica di Rimborso
La nostra politica di reso si applica solo agli articoli con difetti di fabbricazione. Se il tuo articolo non presenta difetti, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, in condizioni originali e con un difetto di fabbricazione verificato. Deve essere, ove possibile, nella confezione originale. Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto (come il numero dell'ordine). Non restituire l'acquisto al produttore se è stato spedito direttamente dai suoi servizi.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato, insieme al motivo del rifiuto, se applicabile.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, anche in caso di difetto, come beni deperibili (alimenti, fiori, giornali o riviste), prodotti intimi (ad esempio biancheria intima), articoli sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Conformemente all'Articolo L.221-23 del Codice del Consumo, il cliente è responsabile del costo di restituzione della merce. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e il credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Costi di spedizione per il reso (se applicabile):
Se l'articolo restituito presenta un difetto di fabbricazione verificato, i costi di spedizione saranno rimborsati fino a un massimo di 5 euro. Se la restituzione è nostra responsabilità, l'articolo sarà sostituito gratuitamente.
Il tempo necessario per ricevere un prodotto in sostituzione può variare a seconda di dove vivi. Per facilitare il tracciamento del reso, fornisci una prova di spedizione, incluso il numero di tracciamento del pacco. È essenziale includere il numero dell'ordine con il pacco; altrimenti, nessun rimborso sarà elaborato. Questo ci permetterà di monitorare lo stato del reso fino al suo arrivo presso le nostre strutture.
Contattaci all'indirizzo e-mail: fioreale.ofc@gmail.com per eventuali ulteriori domande.