Devoluções

Política de Devolução e Reembolso

Na Fioréale, queremos que tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e justa.

Direito de Retirada

Tem até 30 dias após a receção do seu pedido para cancelar a compra, sem ter de justificar o motivo.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para fioreale.ofc@gmail.com com as seguintes informações:

1 - Nome completo

2 - Direção

3 - E-mail de contacto

4 - Número de encomenda

5 - Número de telefone

Dados bancários para reembolso

O produto deve ser enviado no prazo de 14 dias após o aviso de devolução .

Condições de Aceitação

Para que a devolução seja aceite, o produto tem de estar:

Sem uso e sem sinais de desgaste.

Com todos os acessórios originais

Na embalagem original , em perfeito estado.

Não houve alterações na quantidade enviada.

Além disso, solicitamos fotos do produto para verificação antes de aprovar a devolução. As imagens devem incluir:

Frente do produto

Lateral do produto

Selo original intacto

Estas imagens devem ser enviadas juntamente com o e-mail para fioreale.ofc@gmail.com .

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será emitido no prazo de 14 dias diretamente para a conta fornecida.

Custos de envio

Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Não aceitamos devoluções com pagamento no ato da entrega (COD) .

Produtos danificados durante o transporte

Se o produto apresentar danos visíveis no momento da entrega, recuse a receção. A transportadora deverá registar uma ocorrência de danos.
As reclamações por danos durante o transporte só serão aceites no prazo de 7 dias após a receção do pedido.