Devoluciones
Política de Devolución y Reembolso
En Fioréale, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y justa.
Derecho de Desistimiento
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a fioreale.ofc@gmail.com con la siguiente información:
1 - Nombre completo
2 - Dirección
3 - Correo electrónico de contacto
4 - Número de pedido
5 - Número de teléfono
Datos bancarios para el reembolso
El producto debe ser enviado dentro de los 14 días posteriores al aviso de devolución.
Condiciones para la Aceptación
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
Sin uso y sin signos de desgaste
Con todos los accesorios originales
En su embalaje original, en perfectas condiciones
Sin alteraciones en la cantidad enviada
Además, solicitamos el envío de fotos del producto para su verificación antes de aprobar la devolución. Las imágenes deben incluir:
Parte frontal del producto
Lateral del producto
Sello original intacto
Estas imágenes deben enviarse junto con el correo electrónico a fioreale.ofc@gmail.com.
Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días directamente en la cuenta proporcionada.
Gastos de Envío
Los gastos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente. No aceptamos devoluciones con pago contra reembolso (COD).
Productos Dañados Durante el Transporte
Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega, rechaza la recepción. El transportista debe registrar un informe del daño.
Las reclamaciones por daños en el transporte solo serán aceptadas dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.